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开启“线上+线下”零距离服务
  • 发布日期:2019-07-10 11:40
  • 来源:婺城区
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这两天,婺城区7月5日集中派送的《“三服务·婺城家服务”宝典》在基层成了“抢手货”。这套宝典整合了企业类、群众类、基层类事项清单、服务流程,结合“三服务”巴士,开启“线上+线下”零距离直达服务的婺城模式。

集中派送《服务宝典》的同时,三个工作组分赴各地:企业工作组开展“问题破解”组团服务;群众工作组开展“真情走心”暖心服务;基层工作组开展“共建图强”一线服务。

“我们准备实施机器换人,这方面政府有没有支持政策?”“你说的技改项目补助在《服务宝典》企业卷第30页上有介绍,可以按照流程申请。”工作组每到一地,向服务对象发放《服务宝典》,通过现场讲解、扫码演示等介绍宝典的用法。《服务宝典》企业卷上,介绍了土地规划、项目审批、法律税收、政策补助、人才用工、安全生产六大类政策,精准对接企业现实需求。每一项都留有咨询电话,扫一扫二维码,就能得到进一步介绍。“我们正在采购设备,接下来就可以按照宝典上的流程申请补助了。”在婺城办五金企业的王小东说。

当前,“三服务”活动正向历史性破题、创新性解决、长效性谋划转移,对政府机关的服务效能提出了新的要求。为此,婺城专门组织力量编印了这套上接天线、下接地气的《服务宝典》,一方面便于党员干部随时随地查阅服务事项,提高服务的针对性和实效性,为基层减负;另一方面,通过广泛宣传和集中派送,使辖区企业群众基层提出符合实际的服务事项,提升政府行政效能。

在巨龙五金科技产业园,婺城区10多个部门工作人员组成的“家服务”企业工作组,零距离送服务到企业,现场回应企业提出的员工子女入学难、广兴路没有安全设施等11个问题,部分问题现场得以落实,暂时不能落实的则明确答复时限。

在琅琊镇琅琊徐村、徐联村几户多重困难和特殊困难家庭,工作组关心服务对象身体情况和生活状况,深入了解群众生产生活具体困难,各成员单位结合各自职责,启动“一户一策”联动帮扶。

在竹马乡青梅里,工作组深入了解村情和发展现状,集体研究合理化、建设性意见,精准破解新村融合难题。针对基层提出的党群服务中心建设、公交站点设置等问题,相关部门现场予以解答。


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