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磐安提高社保服务效能 让群众“最多跑一次”
  • 发布日期:2019-07-10 11:37
  • 来源:磐安县
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昨日,在外地工作的磐安市民陈女士用信函的方式为母亲办理了社保认证。“以前都是乡镇劳管所上门服务、跟踪认证,现在方便多了。”陈女士说。

今年以来,磐安积极探索经办服务体系新路径,延伸业务到基层,争取让群众享受社保业务在乡镇(村)办、家门口办的改革红利,对路途远、行动不便的群众,充分发挥乡镇劳动保障员、村协管员作用主动上门代办。另一方面,通过推行“E照通”业务办理、邮寄服务、部分社保业务授权农商银行网点办理等方式,实现社保业务“就近办”。

为跑出社保服务“加速度”,磐安以一站式服务为根本,在缩减“逝者身后事”业务流程,取消村、镇审核盖章环节的基础上,简化“退休一件事”业务流程,将原先多部门跑动转为系统平台数据交换,避免群众多跑腿、重复跑,让群众“零次跑”。

为突破传统柜台服务和电话咨询的“瓶颈”,磐安开通“24h微社保”服务平台。平台以微信为载体,由专人负责,为办事群众提供政策咨询、信息查询、材料预审、部分业务快递送达等服务。群众足不出户就可享受24小时社保咨询服务。

自全市推行“一窗受理、集成服务”改革以来,磐安还对服务大厅进行改造,将办事前台全部改为受理窗口,受理后的分类、转交、办理等流程均在后台完成,能当场办结的事项当场办结,不能当场办结的办结后快递送达。实行新模式后,办事群众只要排一次队、提交一次材料即可办好所有事项。今年以来,磐安的“最多跑一次自助服务终端机”也陆续在乡镇、街道开启使用,群众不用到窗口排队,只需带上身份证等必备材料,便可通过自助终端机实现社保证明的打印、参保等业务自助办理。



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